BERLIN

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT ANGEKOMMEN IST?

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Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, ein Produkt zu erhalten, das nicht in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, bitten wir Sie, den Kurier, der Ihre Ware liefert, darüber zu informieren, dass Sie es als „beschädigt erhalten“ unterschreiben möchten. Dieser Schritt ist wichtig, um sicherzustellen, dass wir Ihnen effektiv helfen können.

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Produkte umgehend mit Ihrer Bestellung abzugleichen. Wenn Sie nach der Lieferung feststellen, dass ein oder mehrere Produkte beschädigt sind, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bitten Sie, alles, was Sie erhalten, einschließlich aller Verpackungen und äußeren Kartons, aufzubewahren, da diese möglicherweise für den Untersuchungsprozess benötigt werden.

Um das Problem zu melden, können Sie uns via Email kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie Bilder und/oder Videos des Schadens oder Fehlers an, einschließlich Fotos vom Boden des Artikels und der Rückseite oder Unterseite der Verpackung. Diese Informationen helfen uns, Ihr Anliegen effizienter zu bearbeiten.

Um mögliche Qualitätsprobleme zu untersuchen, benötigen wir die Rücksendung der fehlerhaften Artikel. Seien Sie versichert, dass wir in diesem Fall nach Rücksendung und sofern berechtigt, den betroffenen Artikel/die betroffenen Artikel ersetzen oder erstatten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Abnutzung und/oder versehentliche Schäden verantwortlich sind, die nach der Lieferung auftreten.

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Email: contact@louskincare.com